HUKUKÇU İNCELEMESİ İÇİN TASLAK — 24 Eylül 2026
Bu metin mevcut sözleşmenin yerine önerilen yeni taslaktır; yürürlüğe alınmış veya hukuken onaylanmış değildir. Şirketin güncel sicil bilgileri, sipariş koşulları ve veri işleme eki tamamlanmadan müşteri kabulüne sunulmamalıdır. Tüm yükümlülükleri kaldırma garantisi vermez.
1. Taraflar ve kapsam
Sağlayıcı, mevcut sözleşmede DAYNEKS İNTERNET TEKNOLOJİLERİ LTD. ŞTİ. olarak belirtilen işletmedir. Güncel tam ticaret unvanı, MERSİS numarası, vergi bilgileri, kayıtlı adresi ve bildirim adresleri sözleşmenin taraf bilgileri ekinde doğrulanarak tamamlanır. Müşteri, hesap ve sipariş bilgilerinde tanımlanan gerçek veya tüzel kişidir; tüzel kişi adına işlem yapan kullanıcı temsil yetkisinin bulunduğunu beyan eder.
Bu sözleşme, Kolay Toplu Mail üzerinden sunulan kampanya hazırlama, alıcı listesi yönetimi, gönderim ve raporlama hizmetlerinin kullanımını düzenler. Kullanılabilir özellikler, kapasite, süre ve varsa ek hizmetler müşterinin kabul ettiği sipariş kaydında belirtilir. SMS ve İYS entegrasyonu ancak ilgili hizmet kapsamına dahil edildiğinde sunulur.
2. Sözleşmenin kurulması ve belgeler
Müşteri, sözleşmeyi ve sipariş koşullarını inceleyip saklama imkânı sağlandıktan sonra açık kabul işlemiyle hizmete katılır. Kabul edilen sürüm, tarih ve sipariş bilgileri kayıt altına alınır. Hesap açılması tek başına ücretli hizmet satın alındığı anlamına gelmez. Fiyat, kredi ve ödeme koşulları giriş sonrasında, ödeme öncesinde açıklanır.
Emredici mevzuat saklı kalmak üzere özel olarak müzakere edilen hükümler, siparişte açıkça belirlenen hizmet kapsamı ve bu sözleşme birlikte uygulanır. Genel işlem koşullarına ilişkin kanuni denetim ortadan kaldırılamaz. Pazarlama izni, sözleşme kabulüne eklenmiş veya önceden seçilmiş bir onay sayılmaz.
3. Hesap güvenliği ve yetkili kullanım
Sağlayıcı, platformda işlenen müşteri verilerinin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirleri alır; yetkisiz erişim ve veri sızıntısı risklerine karşı gerekli özeni gösterir. Müşteri ise kendi çalışanları, cihazları ve hesap erişimleri üzerinde güvenlik tedbirlerini uygulamakla yükümlüdür. Kullanıcı adını, parolasını, doğrulama kodlarını ve API erişim anahtarlarını başka kişilerle paylaşmaz; güçlü ve benzersiz parola kullanır. Desteklenen ek doğrulama seçeneklerini etkinleştirir, erişim yetkilerini görev ihtiyacıyla sınırlar ve görevden ayrılan kişilerin erişimini gecikmeden kaldırır. Dışa aktardığı alıcı listelerini ve raporları güvenli saklar, yetkisiz kişilere açmaz. Cihazlarını güncel tutar; ortak cihazlarda oturumu açık bırakmaz. Şüpheli erişimi veya veri açığa çıkmasını fark ettiğinde hesabını korumak için gerekli adımları atar ve sağlayıcıyı gecikmeden bilgilendirir. Bu görev paylaşımı, tarafların kendi kusurlarından ve kanuni yükümlülüklerinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
4. Alıcı listeleri ve gönderim izinleri
Müşteri, yüklediği adreslerin hukuka uygun elde edildiğini, gönderim için gereken onay veya uygulanabilir istisna şartlarının bulunduğunu ve bunları ispatlayabileceğini kabul eder. Adresin internette yayımlanmış olması veya listenin satın alınmış olması tek başına gönderim yetkisi oluşturmaz. Alıcı niteliği ve mesajın ticari amacı müşteri tarafından değerlendirilir.
Müşteri, izin ve ret kayıtlarını güncel tutar; sağlayıcının hukuka uygun ve gerekçeli bilgi taleplerine gerekli belgelerle yanıt verir. Sağlayıcının teknik kontrol yapması, müşteri listesinin hukuka uygunluğunu onayladığı veya müşterinin yerine izin aldığı anlamına gelmez. Sağlayıcının kendi kanuni kontrol ve kayıt yükümlülükleri saklıdır.
5. Çıkış talepleri, blacklist ve İYS
Müşteri, alıcının kolay ve ücretsiz ret hakkını kullanmasını engelleyemez; çıkış bağlantısını kaldıramaz ve ret tercihini aşmak amacıyla adresleri yeniden yükleyemez. Retler, mevzuatta öngörülen süre ve kapsam içinde uygulanır. Müşteriye platform dışında ulaşan çıkış talepleri de gecikmeden ilgili kayıtlara işlenir.
Blacklist, gönderim kontrolüne yardımcı bir araçtır. İYS entegrasyonunun etkinleştirilmesi, yetkilendirmeleri ve kapsamı ayrıca belirlenir. Senkronizasyon hataları ve izin durumu belirsiz kayıtlar çözülmeden ilgili gönderimler başlatılmaz. Entegrasyon, tarafların kendilerine ait mevzuat sorumluluklarını bütünüyle diğer tarafa devretmez.
6. İçerik ve yasaklı kullanım
Müşteri; kampanya içeriği, gönderici kimliği, bağlantılar, tanıtılan ürünler ve kullandığı görseller üzerindeki haklardan sorumludur. Yanıltıcı kimlik kullanımı, dolandırıcılık, zararlı yazılım, izinsiz gönderim ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler yasaktır. Yasal gönderici bilgileri ve gerekli açıklamalar iletilere eklenir.
Sağlayıcı, genel bir ön inceleme taahhüdü vermeksizin; şikâyet, güvenlik riski, yetkili makam talebi veya somut ihlal bulgusu üzerine açıklama isteyebilir ve riskli gönderimi durdurabilir. Mevzuattan doğan inceleme ve müdahale yükümlülükleri korunur.
7. Hizmetin teknik sınırları
Sağlayıcı, siparişte kararlaştırılan hizmeti mesleki özenle sunar. Ayrı yazılı hizmet seviyesi taahhüdü bulunmadıkça belirli bir erişilebilirlik yüzdesi, kesintisiz çalışma, belirli teslim süresi veya destek yanıt süresi vaat edilmez. Planlı bakım mümkün olduğunda önceden bildirilir.
Alıcı sunucularının kuralları, filtreleri, adres niteliği ve bağlantı koşulları teslimatı etkileyebilir. Gelen kutusuna kesin ulaşma, spam klasörüne düşmeme, okunma, tıklama veya satış sonucu garanti edilmez. Etkileşim raporları; görsel engelleme, gizlilik özellikleri ve otomatik taramalar nedeniyle gerçek insan davranışını eksiksiz göstermeyebilir. Bu sınırlar, sağlayıcının kararlaştırılan hizmeti gereği gibi sunma borcunu kaldırmaz.
8. Ücret, kredi ve itirazlar
Kredi hesabının hangi işlemde azaldığı; başarısız, engellenmiş, mükerrer veya yeniden denenen gönderimlerin ücretlendirilmesi; kredi geçerliliği, vergiler ve iade koşulları ödeme öncesi sipariş kaydında açıkça gösterilir. Açıklanmamış bir ücret veya sonradan eklenen kredi kaybı koşulu geriye dönük uygulanmaz.
Müşteri ödeme yükümlülüklerini kabul ettiği koşullara göre yerine getirir. Hatalı ücretlendirme itirazları kayıtlar üzerinden incelenir ve doğrulanan hatalar düzeltilir. Kesin ve koşulsuz bir iade yasağı öngörülmez; sunulmayan hizmet, sağlayıcı kusuru ve emredici tüketici hakları ayrıca değerlendirilir.
9. Kişisel veriler ve gizlilik
Tarafların veri sorumlusu veya veri işleyen rolleri, her işleme faaliyeti için gerçek amaç ve talimat ilişkisine göre belirlenir. Müşteri listelerinin müşteri talimatıyla işlenmesi ile sağlayıcının hesap, faturalama ve güvenlik amaçlı işlemleri ayrı değerlendirilir. Taraflar kendi rollerine düşen aydınlatma, hukuki sebep, güvenlik ve başvuru yükümlülüklerini yerine getirir.
Veri işleme ekinde işlenen veri türleri, amaç, süre, yetkiler, alt hizmet sağlayıcılar, destek erişimi, saklama ve silme düzeni belirlenir. Yurt dışına aktarım varsa uygun hukuki mekanizma kurulmadan aktarım yapılmaz. Bir ihlal öğrenildiğinde taraflar gecikmeden iş birliği yapar; kanuni bildirim yükümlülükleri sözleşmeyle kaldırılmaz. Gizli bilgiler yalnızca hizmet, hukuki yükümlülük ve hakların korunması amaçlarıyla, gerekli kapsamda kullanılır.
Kolay Toplu Mail hazır alıcı listesi satmaz, satın almaz, kiralamaz veya temin etmez. Müşteri listelerini başka müşterilere sağlamaz ve bağımsız pazarlama amacıyla kullanmaz. Veri Gizliliği ve Liste Politikası ile Kişisel Veri İşleme ve Müşteri Sorumlulukları Eki, hukukçu incelemesi ve eksik bilgilerin tamamlanması sonrasında sözleşmeyle birlikte değerlendirilir.
Veri Gizliliği ve Liste Politikası · Kişisel Veri İşleme Eki
10. İçerik hakları ve verilerin saklanması
Müşteri içeriği üzerindeki haklar müşteride veya ilgili hak sahibinde kalır. Sağlayıcıya, yalnızca kararlaştırılan hizmeti sunmak için gerekli sınırlı kullanım yetkisi verilir. Müşteri, platform yazılımının veya sağlayıcıya ait tasarımların mülkiyetini kazanmaz.
Saklama, dışa aktarma ve silme süreleri veri işleme ekinde açıklanır; sınırsız arşiv taahhüdü verilmez. Müşteri, kendi kayıt ihtiyacına uygun kopyaları tutar. Sağlayıcı, kendi koruma yükümlülüklerinden bu gerekçeyle kurtulamaz. Hukuken saklanması gereken kayıtlar erişimi sınırlandırılarak gerekli süre boyunca tutulur.
11. Askıya alma ve fesih
İzinsiz gönderim, güvenlik tehdidi, ödeme temerrüdü veya esaslı sözleşme ihlalinde sağlayıcı hizmeti riskle orantılı biçimde sınırlayabilir. Acil güvenlik veya hukuki zorunluluk bulunmadıkça müşteriye gerekçe bildirilir ve giderilebilir ihlal için makul düzeltme imkânı verilir. Acil müdahalede bildirim mümkün olan ilk anda yapılır.
Esaslı ihlalin giderilmemesi veya hizmetin hukuka uygun sürdürülememesi halinde fesih uygulanabilir. Müşteri de sözleşme ve kanundan doğan fesih haklarını kullanabilir. Fesihte gerçekleşmiş kullanım, kalan hizmet bedeli ve varsa iade ayrı hesaplanır; kullanılmayan tüm tutarlar otomatik ceza olarak tutulmaz. Veri teslimi ve silme, açıklanan koşullara ve kanuni saklama yükümlülüklerine göre yürütülür.
12. Sorumluluğun sınırları
Her taraf, kendi ihlali ve kusuru ile uygun illiyet bağı bulunan zararlar bakımından uygulanabilir hukuk çerçevesinde sorumludur. Sağlayıcı; müşterinin hukuka aykırı listesi, içeriği veya talimatı nedeniyle, kendisine yüklenebilecek kusur bulunmaksızın oluşan sonuçların sorumluluğunu üstlenmez. Üçüncü taraf hizmetlerinin etkisi somut olaya göre değerlendirilir; yalnızca üçüncü taraf kullanılması sorumluluğu kendiliğinden kaldırmaz.
Kasıt, ağır kusur, kanunen sınırlandırılamayan zararlar ve emredici hükümler saklıdır. Ticari müşterilerle ayrıca ve geçerli biçimde kararlaştırılması koşuluyla, hafif kusurdan kaynaklanan öngörülemeyen dolaylı ticari zararlar için sınırlama müzakere edilebilir. Bu taslakta henüz kabul edilmiş parasal sorumluluk tavanı bulunmamaktadır; somut hizmet bedeli ve risk yapısına göre hukukçu tarafından ayrıca değerlendirilmelidir. Kamu otoriteleri ve üçüncü kişilerin kanuni yetki ve hakları bu sözleşmeyle bertaraf edilemez.
13. Üçüncü kişi talepleri ve rücu
Müşterinin kusurlu sözleşme ihlalinden doğan üçüncü kişi talepleri bakımından sağlayıcının rücu hakkı, hukuken izin verilen ve ispatlanan zarar kapsamıyla sınırlıdır. Sağlayıcı talebi müşteriye bildirir, savunmaya katılma imkânı tanır ve makul zarar azaltma önlemlerini alır. Sağlayıcının kendi kusurundan doğan yükler müşteriye devredilemez. İdari para cezalarının her durumda müşteriye aktarılacağı yönünde otomatik bir taahhüt yoktur; rücu imkânı somut olay ve mevzuata göre belirlenir.
14. Mücbir sebep ve değişiklikler
Tarafların makul kontrolü dışında kalan ve önlenemeyen olaylarda etkilenen taraf diğerini bilgilendirir, etkileri azaltmak için makul önlemleri alır. Her teknik arıza veya siber olay kendiliğinden mücbir sebep sayılmaz. Uzayan engelin hizmeti esaslı biçimde kullanılamaz hale getirmesi halinde fesih ve kullanılmayan hizmetin hesabı değerlendirilir.
Yeni ücretler veya esaslı hizmet değişiklikleri ileriye etkili olarak önceden bildirilir. Gerektiğinde müşterinin açık kabulü alınır; geçmişte kazanılmış haklar tek taraflı olarak kaldırılmaz. Değişikliğin müşteri aleyhine esaslı etki doğurması halinde kanuni ve sözleşmesel fesih hakları korunur.
15. Bildirimler, uyuşmazlıklar ve yürürlük
Operasyonel bildirimler kayıtlı iletişim kanalları üzerinden yapılır. Kanunun özel şekil aradığı bildirimlerde ilgili şekle uyulur. Elektronik kayıtlar tek ve kesin delil olarak dayatılmaz; tarafların kanuni ispat hakları korunur.
Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda zorunlu başvuru ve arabuluculuk hükümleri ile kanunen görevli ve yetkili merciler esas alınır. Müşterinin tüketici sayıldığı işlemlerde tüketiciye tanınan emredici haklar korunur. Bir hükmün geçersizliği, diğer hükümleri kanunen mümkün olan ölçüde etkilemez. Nihai metin ancak eksik ekler tamamlanıp müşteri tarafından usulüne uygun kabul edildiğinde yürürlüğe girer.
Yayın öncesi tamamlanacak ekler
Güncel şirket ve müşteri bilgileri; kesin hizmet kapsamı ve destek koşulları; kredi tüketimi, geçerlilik ve iade tablosu; veri işleme, saklama, silme ve aktarım eki; varsa ayrıca müzakere edilecek ticari sorumluluk sınırı. Bu konularda mevcut uygulama doğrulanmadan yeni bir vaat veya sınırlama yürürlüğe alınmamalıdır.
İnceleme kaynakları
Sorumluluk sınırlamalarında Türk Borçlar Kanunu m. 20–25 ve 115–116 dikkate alınmalıdır: Türkiye Barolar Birliği — Türk Borçlar Kanunu. Yayın öncesinde güncel konsolide metin ve somut sözleşme tipi hukukçu tarafından kontrol edilmelidir.
İzin ve ret süreçleri için: Ticaret Bakanlığı — Ticari elektronik iletiler. Güncel İYS uygulaması ve mevzuat ayrıca doğrulanmalıdır.
Veri güvenliği yükümlülüklerinin bütünüyle müşteriye devredilememesi için: KVKK — Veri güvenliğine ilişkin yükümlülükler. Roller bakımından: KVKK — Veri sorumlusu ve veri işleyen tespiti.